Refund policy

 Conditions Générales de Retour

 Les clients disposent de 14 jours après réception de leur commande pour effectuer une demande de retour.
 Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine.
 Les retours de produits personnalisés, en promotion ne sont pas acceptés.

 Tout produit retourné présentant des signes d'usure, de lavage ou de dommage (hors défaut de fabrication) sera refusé.

 Processus de Retour

 Le client doit envoyer une demande de retour en précisant :

• Le numéro de commande

• Le motif du retour

• Des photos du produit si nécessaire
  2.2. Après validation du retour, vous recevrez une adresse de retour et des instructions précises.
  2.3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux.

 Remboursements

 Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le même mode de paiement utilisé.
 Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'article défectueux.  .
 Si le remboursement est refusé (article non conforme aux conditions de retour), le client sera informé et pourra récupérer son article à ses frais.

Articles Défectueux ou Erronés

 Si un client reçoit un produit défectueux ou incorrect, il doit contacter la boutique sous 48 heures avec des photos.
 Un remboursement intégral sera proposé, incluant les frais de retour.

 Commandes Non Livrées

 Si une commande est déclarée perdue par le transporteur, un remboursement ou un renvoi sera effectué.
 Wemdzi n'est pas responsable des colis non récupérés ou refusés par le client.